[iCloud] iCloud 「邮包」附件无法下载

之前一直知道 iCloud 有用「邮包」发送大附件的功能,但是我一直没有用过。直到昨天突然要发一封附件较大的工作邮件,第一次要用到这个功能,才发现我无法正常使用。

发送的时候没有任何错误的提示,但邮件中的「邮包」链接点开就会出现报错

打了两天客服的电话,客服表示有极少数人反馈了跟我类似的问题,但似乎具体情况有所不同。最后确认我的帐号没有问题,现在已经把问题升级到工程部了。

我的 Apple ID 是中国区云上贵州的,由于没有在 Apple 设备上登录过美区 iCloud ,美区 ID 的邮件功能不能启用,因此我没有可以用来测试的外区帐号,不知道有没有老哥可以帮忙测试一下外区帐号的情况。

我自己对这个问题的猜测:

  1. 最近看到不少提到 iCloud 迁移到 icloud.com.cn 后出现问题(/t/858746 /t/856671),我的帐号也恰好已经迁移,也许这个问题和迁移有关系。由于在迁移之前我从来没有用过「邮包」功能,所以我也不能确定;
  2. 我的 iCloud 帐号加入了美区帐号开的 Apple One ,不知道会不会和 Apple One 分别在美国和云上贵州分配 iCloud 空间有关。不过 Apple 支持文档说「附件不会占用您的 iCloud 储存空间」,按理说也不应该出现这样的情况。